Vragen die beginnen met ‘Wat’ (als in: wat is er eigenlijk gebeurd?) en ‘Hoe’ (als in: pakken we dit nu aan?) zijn relatief makkelijk te beantwoorden. Consultants helpen u graag en de managementliteratuur staat bol van nuttige procesbeschrijvingen, scorecards en checklists.

Vragen die beginnen met ‘Waarom’ zijn een stuk moeilijker.
Waarom is het gebeurd?
Waarom hebben we dit niet gezien?
Waarom was de ander wél voorbereid?
Waarom bestaan we nog over vijf jaar?
Waarom betalen we zoveel geld aan consultants en worden we er niets wijzer van?

Dit zijn de vragen die wij zelf – met de organisatie – moeten beantwoorden. Soms helpt het als iemand anders de vraag stelt en meedenkt over het antwoord.